ИЗВЕСТИЯ/Павел Волков Интернет-магазины все чаще злоупотребляют скрытыми сборами за сборку заказов, доставку и прочие, о которых уведомляют только на стадии оплаты товара. На это массово жалуются покупатели. Об этом 10 ноября сообщают "Известия".
Массовые жалобы поступают из разных регионов, и это становится серьезной проблемой для онлайн-рынка.
По словам экспертов, такие практики нарушают права потребителей на прозрачную информацию и создают смешанные ожидания о конечной стоимости покупки. В результате доверие к магазинам падает, а клиенты чувствуют себя обманутыми."Зачастую алгоритмы выдачи товаров на интернет-площадках остаются непрозрачными. Пользователю может показываться продукция, которой он изначально не интересовался, но которую площадка продвигает за отдельную плату", – отметил представитель ассоциации продавцов и производителей электроники РАТЭК Антон Гуськов.
Специалисты рекомендуют покупателям внимательно изучать условия заказа до оформления, а также обращать внимание на отзывы и репутацию продавцов.
Кроме того, эксперты призывают власти усилить контроль, чтобы защитить права потребителей и сделать покупку в интернете более прозрачной и безопасной.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям
Свежие комментарии