Depositphotos
Правозащитники провели исследование карты с кешбэком десяти российских банков из топ-20 и пришли к выводу, что кредитные организации относятся недобросовестно к продаже таких программ.
В Международной конфедерации обществ потребителей отметили, что банки устанавливают условия, которые нереально выполнить, или оставляют за собой право отказать в начислении бонусных баллов, сообщают "Известия". А дополнительные комиссии могут вообще увести клиента "в минус".
Правозащитники считают, что Центробанку следует распространить меры по борьбе с недобросовестными практиками продаж на все продукты кредитных организаций.
Например, на программы лояльности, связанные с кешбэком по дебетовым картам. Некоторые продукты в этом случае вообще могут попасть под запрет.В регуляторе, кстати, признают наличие проблемы. В некоторых случаях банки рекламируют программы лояльности, описывая лишь их наиболее привлекательные особенности.
Так, банк может предлагать повышенный кешбэк на определенные категории покупок. А остальные значимые условия упоминаются только вскользь, из-за чего потребитель даже не знает, что именно он получает.
При этом в Центробанке считают, что проблема заключается только в отсутствии должного информирования, а говорить о недобросовестности банков в этом ключе не приходится.
Ранее российские банки заявили, что будут вынуждены снизить кешбэки за покупки в небольших торговых точках, а также переложить обслуживание платежных терминалов на компании.
Свежие комментарии