Сильный туман неожиданно вскрыл одну из проблем для туристов. Сотни авиапассажиров сегодня просто застряли в аэропортах. Одни не сумели вылететь в Турцию, другие летели из Антальи в Петербург, а попали в Москву. И тут выяснилось, что самолёт, преодолевший три тысячи километров, не может летать на короткие расстояния внутри страны.
Почему и что делать пассажирам в такой ситуации, разбирался корреспондент РЕН ТВ Максим Облендер."Это вообще что за бардак такой происходит?" — возмутилась пассажирка.
Тут скорее не бардак наоборот: все слишком по правилам. Непогода в Петербурге не позволила лететь рейсу турецкой авиакомпании прямиком в Северную столицу. Три круга над Петербургом, в итоге пилоты взяли курс на столичный Шереметьево.
"В Москву мы прилетели в полночь и улетели из Москвы в 10:30. Приходилось переносить все это в зоне ожидания на неудобных металлических стульях",- сказала Виктория Рослова.
10 часов сотни человек находились в зоне ожидания. В их числе пенсионеры и родители с маленькими детьми. Выданная вода градус недовольства не понижала.
Большой самолет так и остался в столице. Лицензии на полеты внутри России у компании нет. Анталия-Петербург — пожалуйста, Москва-Петербург —уже нельзя.
"Как только самолет иностранной компании пересекает воздушное пространство России то на этом борту и в аэропорту действуют российские правила. В данной ситуации обязательства по доставке пассажиров лежит на этой авиакомпании и именно она должна была озадачиться соблюдением российских правил в том числе", — объяснил авиаюрист Антон Бибаров-Государев.
Но сработали как сработали. В родной Петербург туристов отправляли другими самолетами и по группам.
"Самолет снова задержан до 10 часов как минимум", — возмутились пассажиры.
А в этот момент, ожидая своего вылета в Анталию, в Пулково ждали другие туристы. Уже бы нежиться на солнце в шезлонгах, но борт не прилетел и опять — неудобные кресла аэропорта и самолетов. В Москву, где стоял турецкий лайнер, их тоже отправляли несколькими партиями.
"В Питере нас очень плохо встретили, представители компании нас не накормили, нам дали какие-то ваучеры в "Макдональдс". Мы простояли полтора часа, нам ни дали не воды, поесть не успели. Мы провели, получается, восемь часов в Питере", — рассказала Анна Соловьева.
Если не хватило еды, можно обратиться в Роспотребнадзор, подать в суд на авиакомпанию, говорят специалисты. У тех, кто решил уехать из аэропорта Москвы и поехать домой поездом. тоже есть право требовать компенсации.
"У пассажиров у них потеря суток идет. И в данном случае они имеют полное право по прилете на Родину — это для тех, кто планирует вылетать в Турцию — писать заявление в турфирму о возмещении этих суток", - объяснил авиаюрист Николай Мельник.
Сейчас одни туристы уже дома в России, а другие на подлете к Турции. Спустя еще несколько часов ожидания в Москве рейс авиакомпании с романтическим названием "Южный ветер" все-таки вылетел в сторону Средиземного моря.
Свежие комментарии