СМИ: клиенты Wildberries массово жалуются на штрафы за отказ от товара

РИА Новости/Максим Блинов

Массовые штрафы за возврат товара ввел один из крупнейших онлайн-ретейлеров Wildberries.

Как сообщают СМИ, многие стали жаловаться на это в соцетях. Причем они отмечают, что первые предупреждения о дополнительных расходах стали появляться примерно месяц назад. По их словам, в этих сообщениях отмечалось, что при отказе от заказанной продукции нужно будет заплатить по 100 рублей за каждый возврат.

Причем некоторые пользователи отмечают, что списание денег происходит даже при возврате некачественной продукции.

Вместе с тем в корзине заказа перед его оплатой находится уведомление, где есть ссылка на закон "О защите прав потребителей". Он подразумевает возврат клиенту суммы, затраченной по договору. Исключением являются расходы продавца на доставку от потребителя возвращенного товара.

По словам пользователей, в службе поддержки операторы объясняют, что появление этого уведомления зависит от суммы выкупа продукции на площадке.

Ранее сообщалось, что российский ретейлер Wildberries запустил специальный раздел "Сделано в России", где будет представлена только российская продукция.