"Победа" пообещала доставить застрявших в Пулково детей домой

В авиакомпании "Победа" прокомментировали инцидент со школьниками, которые не смогли улететь в Новосибирск из Петербурга.

Родители рассказали, что "детей просто кинули ночью в аэропорту". Они должны были возвращаться с экскурсии. Но на стойке регистрации, как отмечает мать одного из детей, им сказали, что мест в самолете больше нет, поэтому их не могут зарегистрировать.

Представители компании, по ее словам, заявили им, что они опоздали.

В самой авиакомпании заявили, что уже провели расследование. Они выявили, что дети пришли вовремя к стойкам. Им пообещали вернуть все расходы.

"Агент обслуживающей компании отказал нашим клиентам в регистрации, мотивируя это опозданием группы на регистрацию и оставив на рейсе в Новосибирск пустыми 11 мест. Мы провели служебное расследование и видим по данным с камер видеонаблюдения, что клиенты пришли на регистрацию вовремя. За несовершенный перелёт мы оформим полный возврат денег для группы", - говорится в сообщении.

Также там пообещали вернуть школьников домой бесплатно ближайшим рейсом. В авиакомпании принесли свои извинения за неприятный инцидент.

В пресс-службе аэропорта Пулково отметили, что дети уже переоформлены на следующий рейс.

"Благодаря действиям сотрудников аэропорта Пулково и авиакомпании "Победа" группа школьников была переоформлена на следующий рейс до Новосибирска", - говорится в сообщении.

Как сообщает 78.ru, вылет запланирован на 8 мая в 23:25. Изначально они должны были вылететь в это же время 7 мая.

Родители также сообщали ранее, что детям отказали и в запросе о предоставлении гостиницы и горячего питания.