Внезапных отключений электричества в центральных регионах России стало на треть меньше, сообщил глава компании "Россети Центр" Игорь Маковский.
По его словам, такого результата удалось добиться, в частности, благодаря масштабному внедрению цифровых технологий. Маковский подчеркнул, что, например, скорость реагирования на нештатные ситуации стала выше.
При этом руководитель компании обратил внимание на необходимость поддерживать человеческий контакт с потребителями в случае перебоев в энергоснабжении.
"Очень важно разговаривать с нашим потребителем голосом. Мы даже отключаем такую функцию как общение через робота. "Подождите минутку, нажмите циферку один, что вас волнует". И вообще крайне раздражающий фактор. Особенно, когда мы видим массовые технологические нарушения. Мы не разговариваем через робота с нашим потребителем, мы разворачиваем временные центры", – сказал Маковский.
Он также затронул тему майнинга. Маковский сказал, что компания заинтересована в выходе майнеров из "серой зоны". Помочь в этом должен недавно принятый закон.
В этом году "Россети Центр" инвестирует в развитие электросетевого комплекса около 57 млрд рублей. Это вдвое больше, чем шесть лет назад.
Помимо работы в 20 регионах оперативной ответственности, компания восстанавливает энергообъекты в Донецкой и Луганской народных республиках, Херсонской и Запорожской областях.
Свежие комментарии