ИЗВЕСТИЯ/Сергей Лантюхов Социальное казначейство, начавшее работу более двух лет назад, значительно упростило получение социальных выплат для более чем 5 млн москвичей. Об этом сообщил мэр Москвы Сергей Собянин в своем канале в мессенджере МАХ.
Ключевым инструментом работы социального казначейства стала единая цифровая система, позволяющая оперативно обрабатывать обращения граждан.
Благодаря её внедрению срок рассмотрения заявлений сократился с 8 до 6 рабочих дней, а перечисление выплат ускорилось с 5 до 2 дней. Социально значимые услуги, оказываемые Соцказначейством, переведены в онлайн-формат и доступны жителям столицы в ежедневном круглосуточном режиме.В прошлом году в структуру социального казначейства вошел городской центр жилищных субсидий. Одним из ключевых нововведений стало внедрение технологий искусственного интеллекта. Система автоматически выявляет заявления, в которых не хватает данных или есть ошибки, и уже в течение часа направляет их на доработку. Сейчас этот подход распространяют и на другие социальные услуги, что позволит заметно ускорить обработку обращений и получение социальной помощи. Для удобства жителей также развиваются цифровые сервисы. Например, сервис «Не выходя из дома» даёт возможность получить дистанционную консультацию специалиста примерно за 15 минут, а «Говори руками» помогает людям с нарушением слуха получать необходимые услуги в доступном формате.
Московская система предоставления социальной поддержки считается одной из самых передовых в стране, подчеркнул мэр. Ее опыт вызывает большой интерес: только в прошлом году в социальное казначейство приезжали делегации из 73 регионов России, чтобы изучить и перенять столичные практики.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям
Свежие комментарии