Минэкономразвития с 1 июля введет в действие приказ о премировании или увольнении госчиновников в зависимости от оценки качества предоставляемых ими услуг населению.
Документ касается руководителей территориальных органов власти и региональных ПФР, фондов соцстрахования и обязательного медстрахования, а также глав многофункциональных центров (МФЦ).
Граждане смогут оценивать работу госслужащих по пятибальной шкале, если за год уровень оценки качества госуслуг будет меньше 85-90%, сотрудникам может грозить дисциплинарное взыскание.
Обратившиеся в различные органы власти граждане будут получать сообщение с предложением оценить качество услуг, оценки ниже "четверки" будут считаться отрицательными. Сообщается, что ответ на смс будет бесплатным, если ответ не будет получен, гражданину перезвонят.
Оцениваться будут все виды госуслуг, предоставляемые органами власти, внебюджетными фондами и МФЦ, — в том числе оформления различного рода справок, выписок и прочих документов, например регистрация недвижимости, получение водительских прав или гражданских паспортов, передают "Известия".
Профессор РАНХиГС Владимир Нечипоренко подчеркнул, что вопросы увольнений зафиксированы в Трудовом кодексе, и в нем нет пунктов о прекращении сотрудничества с чиновниками из-за низкого качества предоставленных населению госуслуг. При этом эксперт признал, что проблема с качеством предоставления услуг в госорганах есть.
Замдиректора Института государственного и муниципального управления НИУ ВШЭ Константин Головщинский отметил, что уровнем удовлетворенности от качества предоставленных услуг очень легко манипулировать.
Свежие комментарии