ТАСС/Ведомости/Андрей Гордеев
В авиакомпании "Россия" объяснили, что произошло на рейсе Варадеро - Москва в марте 2024 года. Тогда на борту возникла конфликтная ситуация с участием сотрудников авиакомпании и инвалида из-за его коляски. В итоге дело дошло до суда.
В пресс-службе "России" отметили, что Николай Горев заблаговременно согласовал с компанией возможность перевозки инвалидной коляски с вспомогательным устройством, которое содержало в себе литиево-ионный аккумулятор.
Однако претензии возникли у служб аэропорта, а в условиях ограниченного времени провести оценку технических характеристик аккумуляторов времени не было.В итоге в перевозке кресла с аккумулятором на этом рейсе отказали, а транспортировку перенесли до полного согласования всех деталей. Горев в итоге улетел в Москву на инвалидной коляске, но без вспомогательного устройства.
"Оно было доставлено следующим рейсом Варадеро – Москва, а затем в Санкт-Петербург. 6 апреля передано пассажиру по домашнему адресу. Работники "России" принесли личные извинения", - говорится в заявлении компании.
Также пресс-служба отметила, что Гореву и одному из его сопровождающих ради более комфортных условий перелета предложили пересесть с двух мест в 29 ряду на четыре места в пятом рядом. А компания перечислила на карту Горина 100 тысяч рублей.
"Также ему было предложено воспользоваться бесплатным перелетом в бизнес-классе для двоих по любому направлению маршрутной сети авиакомпаний "Россия" и "Аэрофлот", - заявили в компании.
Позиция другой стороны заключается в том, что авиакомпания "Россия" якобы нарушила правила перевозки пассажиров. Такую точку зрения высказала в беседе с 78.ru юрист, представитель Горева Эвелина Альтман.
"Неоднократно эта компания нарушает правила перевозок пассажиров, инвалидов. У них в инвалидных креслах аккумуляторные батареи. Несмотря на наличие подтверждающих документов о том, что эти батареи соответствуют международным правовым нормам, и даже соответствуют нормам перевозки самой авиакомпании, происходят такие казусы", - отметила Альтман.
По ее словам, человек в итоге может рейсом "России" спокойно вылететь на Кубу, но при этом он не может вернуться ее же рейсом на родину.
Адвокат подчеркнула, что в ходе ведения переговоров авиакомпания изначально признала свою вину. При этом в "России" действительно предложили Гореву воспользоваться их сервисами, но он отказался из-за перенесенного стресса и подал иск в суд. А вот компенсацию авиакомпания, по словам адвоката, выплатила молча и только когда иск поступил в суд.
Ранее громкий инцидент, связанный с правилами перевозки в самолетах, произошел в начале ноября 2019 года. Мужчина написал пост в соцсетях о том, что летел из Риги во Владивосток с пересадкой в Москве со своим котом. Сотрудники "Аэрофлота" в Москве не пустили кота в салон самолета — он весил 10 килограммов вместо лимита в восемь. Пухленького Виктора предложили поместить в багажный отсек, но хозяин на это не согласился.
Свежие комментарии