ИЗВЕСТИЯ/Анна Селина
Десятки онлайн-предпринимателей стали жертвами опытной сутяжницы. Пока они терпят колоссальные убытки, хитрая покупательница наживается на их незнании юридических тонкостей. Она придумала целую схему по возврату товаров, но не через продавца, а через суд. И каждый раз клиентке удаётся доказать свою правоту.
Можно ли найти управу на тех, кто злоупотребляет законом и как бороться с потребительским терроризмом – разбирался корреспондент РЕН ТВ Александр Меняйлов.Начиная вести бизнес, Алексей Орлов был уверен, что клиент всегда прав, но эта истина теперь обходится ему слишком дорого. Он считает, что стал жертвой новой схемы так называемых "потребительских экстремистов".
Магазину по продаже электронной техники грозит банкротство из-за предприимчивой клиентки. Которая нашла лазейку в законе о правах потребителей.
"Покупатель заказывает любую вещь в небольшом магазине и находит в ней малейшие дефекты. Но претензии отправляет не продавцу, а напрямую в суд. Чаще всего служители Фемиды встают на сторону недовольного клиента. Заставляют предпринимателя выплатить неустойку и обменять некачественный товар. Но это лишь начало разорительного спектакля. Покупатель под любыми предлогами отказывается получать замену, а за каждый день просрочки бизнесмену набегают проценты штрафа строго по решению суда", - подчеркнул Меняйлов.
Претензии столичному коммерсанту предъявила Лилия Камалова из Марий Эл. Она раз за разом отказывается получать стайлеры, которые ей присылают курьерами в заводской упаковке. Процесс вручения посылок они снимают на камеру, но даже это не смущает придирчивую клиентку и ее приятеля.
Можно было бы предположить, что девушка просто слишком придирчивая, но, по нашим данным, на ее счету десятки однотипных судебных процессов в отношении мелких предпринимателей со всей страны.
Данис Мухаммадиев продал ей детскую кроватку, которую клиентка точно так же отказалась принимать.
"Узнал я об этом где-то в июне. Когда уже назначен был суд. Мы узнали, что Камалова подавала претензию. Через телеграф, очень интересным способом.Так как суд обязал сделать замену. Мы будем долго-долго делать замену, она ее не будет принимать, пени будут увеличиваться", - рассказал предприниматель Данис Мухаммадиев.
Производитель мебели уже выплатил Камаловой больше 100 тысяч рублей. И видит только два способа остановить грабительский процесс. Пойти с клиенткой на мировую, заплатив ей столько, сколько она захочет, либо через суд доказывать, что она пытается разорить его специально.
"Нужно не пренебрегать судебной защитой, а выходить на судебные процессы и защищать свои права. Доказывать, что ваш товар качественный. Доказывать, что тот, или иной гражданин злоупотребляет правом. Когда мы докажем в суде, что этот человек злоупотребляет правом - мы эти неустойки можем срезать до нуля", - отметил юрист Алексей Конецкий.
Точку в конфликте между бизнесменами и очень придирчивой клиенткой поставит служители Фемиды. В ближайшее время пройдет несколько судебных процессов, к участию в которых планируют привлечь коммерсантов со всей страны.
Свежие комментарии