Финансист рассказала, что делать, если банкомат "съел" деньги

Известия/Дмитрий Коротаев

При возникновении неполадок с банкоматом во время списания или зачислениия денег не стоит паниковать, так как попавшие в банкомат средства никуда не денутся, рассказала эксперт Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина России Ольга Дайнеко.

"Сначала необходимо забрать чек об операции, если это невозможно - проверить справку об операции в мобильном банковском приложении, нужно запомнить время совершения банковской операции, адрес банкомата и его номер, сфотографировать экран банкомата, если на нем появилась информация об ошибке", - поделилась она в беседе с агентством "Прайм".

Дальше, по словам Дайнеко, надо, не отходя от банкомата, рассказать о ситуации по горячей линии или же обратиться к сотруднику банка.

После этого клиенту необходимо посетить отделение банка, где была выдана карта для подачи заявления на возврат средств.

Если же банк в этом откажет, то клиент имеет право обратиться в Центробанк.