ИЗВЕСТИЯ/Полина Фиолет При блокировке карты или счета важно сразу зафиксировать обращение в банк и действовать поэтапно. Об этом 7 апреля "Известиям" сообщил адвокат, управляющий партнер ООО Forseti&Ting Альберт Ануфриев.
Сначала стоит написать в службу поддержки через сообщения в приложении банка, а не звонить оператору.
Так у клиента останутся подтверждения обращения. В запросе нужно прямо спросить о причинах ограничения счета и банковской карты.После этого эксперт советует подготовить письменное обращение в банк в двух экземплярах. Один остается у сотрудника, а на втором должна быть отметка о приеме с датой, должностью и подписью. Если документ не принимают, его можно отправить ценным письмом с описью вложения.
Ануфриев напомнил, что отношения банка и клиента регулируются законом "О защите прав потребителей" и ответ должны дать в течение семи дней. Если срок нарушен, то это может повлечь ответственность.
Затем юрист рекомендует направить жалобу в Центробанк РФ с просьбой проверить законность блокировки. Если банк не ответит или не объяснит причины, следующим шагом должна стать жалоба в прокуратуру.
"В юриспруденции важно не то, что ты знаешь, а то, что можешь доказать", – подытожил эксперт.
Ранее, 30 марта, эксперт Ольга Дайнеко рассказала, кому в мае могут заблокировать счета.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям
Свежие комментарии