Москвичка обвинила "Победу" в отказе посадить ее с сыном-инвалидом

Kurt Desplenter/ZUMAPRESS.com

Москвичка Наталья Воробьева пожаловалась в прокуратуру на авиакомпанию "Победа" из-за того, что сотрудники отказались посадить ее рядом с 14-летним сыном с ограниченными возможностями здоровья. Как пишет "Коммерсант", женщине сказали, что это платная услуга.

Воробьева летела с сыном в Петербург из столицы 11 декабря.

Она везла сына на консультацию в медучреждение по поводу операции. По ее словам, на стойке регистрации в аэропорту ее предупредили, что всех членов семьи рассадят в разных местах воздушного судна, и предложили доплатить за выбор мест. Москвичка отказалась доплачивать и обратилась с аналогичной просьбой к стюардессам в самолете, но ей снова отказали, пообещав присмотреть за мальчиком. В итоге пассажиры сами заметили особенное поведение ребенка и предложили матери поменяться местами. Однако, как говорит Воробьева, один из бортпроводников "с криками и маханиями руками" запретил пересаживаться.

"Он сказал, что я должна была подумать об этом раньше, что это платная услуга, что я не забочусь о своем ребенке", - вспоминает мать.

На обратном пути ситуация повторилась. В результате мать обратилась в прокуратуру с просьбой разобраться в ситуации. Она указала на то, что авиаперевозчик при рассадке пассажиров не учитывает людей с инвалидностью, которым необходимо сопровождение. 

В свою очередь, в "Победе" заявили журналистам, что клиентка не предоставила перевозчику информации об особых потребностях.

"При бронировании билета на нашем сайте мы всегда просим сообщить заранее о наличии людей с особыми потребностями в полете, связанными с инвалидностью.

Мы не только помогаем им с бесплатной организацией специального сопровождения на борт, но и всегда делаем все возможное, чтобы предоставить соседние места в салоне", - утверждается в заявлении "Победы".

Также представители авиакомпании заявили, что просят уведомлять об особых потребностях за день до перелета.  

Ранее сообщалось, что женщину с ребенком в инвалидной коляске отказались пустить в самолет в столичном аэропорту.