Водитель из Челябинска устроил скандал в автосервисе, куда его отправили чинить машину после аварии. К сожалению мастеров, клиент оказался юристом, а поэтому документы и сертификаты его интересовали даже больше, чем непосредственно ремонт. Он до сих пор уверен, что попал к мошенникам. Они в свою очередь убеждены, что перед ними профессиональный скандалист.
Кто прав - разбирался наш корреспондент Дмитрий Юзупчук.После встречи с фурой на загородной трассе имущество Андрея Чаранкова из Челябинска стало для него недвижимостью. Мужчина не садиться за руль своей машины по простой причине – часть поврежденных деталей кузова сейчас держатся на скотче. Пару месяцев назад хозяин побитой "Лады" обратился в страховую компанию, где его поставили перед выбором: автосервис или деньги.
"На трёхлетнюю машину мне насчитали, изначальный износ 35%, то есть вместо 230 тысяч рублей. Мне бы отдали – просто деньгами забрал. Мне бы отдали 177 тысяч. Это явно не хватит на такой вот ремонт. У меня знающий человек насчитал 250 тысяч", - отмечает Андрей Чаранков.
Прикинув, что к чему, взял направление на ремонт в местный сервис - Фортуна. Первое, что увидел Чаранков на территории предприятия – это баннеры на заборе. Такие сообщения показались оскорбительными для клиента, ведь он сам юрист по образованию. Насторожившись, полез в документы, чтобы понять, кто будет восстанавливать его машину?
"Во-первых, корявое направление от ИП Квашниной, во-вторых, указывается номер для предварительной записи, который принадлежит ООО "Фаворит". Даже когда на него можно позвонить, получается, там представляются как ООО "Фаворит", - объяснил он.
Эти и многие другие юридические вопросы Чаранков начал задавать менеджеру, который в итоге вызвал на место исполнителя работ – жестянщика. На разговор к клиенту тот вышел со своим аргументом.
По словам Чаранкова, ему предложили восстановить машину, но не оригинальными запчастями – это его естественно не устроило. После этого мужчина решил оставить отзыв о сервисе в интернете и через пару дней появился директор СТО – Андрей Прудников, он же представитель ИП Людмила Квашнина.
Мы встретились с руководителем сервиса, и он объяснил, что ИП и ООО – разные организации, занимающиеся одним делом и на клиенте это никак не сказывается. По мнению Прудникова, проблему раздул сам Чаранков.
"У нас заказчиком является страховая компания, давайте сделаем как это положено. Вы передаёте страховой, а мы принимаем у страховой автомобиль в ремонт и потом мы будем возвращать страховой, а она вам –все", - отметил директор СТО Андрей Прудников.
Эксперты говорят, из такой конфликтной ситуации, когда не устраивает автосервис и сумма выплаты, есть выход.
"Вы обращаетесь в суд на виновника аварии, где взыскиваете с него дополнительные для покрытия всех расходов", - сказал автоэксперт Ян Хайцеэр.
Разбитая машина Андрея Чаранкова продолжает стоять на парковке у дома, но мужчина уверен, что после его заявления в полицию дело и сам автомобиль сдвинуться с места.
Свежие комментарии