На маркетплейсе Ozon в ночь на 1 ноября произошел сбой, из-за которого некоторые товары стоили от 1 до 50 рублей, сообщили интернет-пользователи.
По их словам, ошибочные цены отображались на платформе в течение приблизительно полутора часа.
Юрист и эксперт по защите прав потребителей Алексей Могилев в комментарии РЕН ТВ выразил мнение, что появление заниженных цен на сайте – фактически полностью сформированная публичная оферта по продаже товара.
По его словам, любой покупатель, успевший приобрести товар, имеет право потребовать у Ozon свою покупку."На тот момент товар был в наличии у Ozon, значит, Ozon обязан его выдать", - считает эксперт.
Специалист по кибербазопасности Сергей Ненахов заявил, что инцидент мог произойти из-за атаки хакеров, ошибки персонала или программной ошибки.
В свою очередь, в компании Ozon подтвердили информацию о сбое.
"Мы остановили акцию, как только заметили сбой в проставлении скидок. К сожалению, товаров по указанной сниженной стоимости нет на складах, поэтому заказы были аннулированы. Мы уже начали возврат денег покупателям, с нашей стороны они отправляются практически мгновенно", - сказано в сообщении.
В Ozon отметили, что обычно на расчетном счете или карте клиента они оказываются не позднее чем через два-три дня, в зависимости от банка. По словам представителей компании, предпринимателей сразу же уведомили о ситуации, она никак не повлияет на их продажи и рейтинг на площадке.
Свежие комментарии