РЕН ТВ
РЕН ТВ удалось провести уникальное расследование и узнать, как работает бизнес серых ремонтников. К журналистам обратилась столичная пенсионерка, которая разорилась на поломке стиральной машинки. Мастер выставил ей баснословный счет за липовую починку непонятных деталей. Делом уже занялась полиция, а журналисты тем временем отправились в штаб, где обучают будущих специалистов.
Как оказалось, не только техническим азам профессии, но и умениям в прямом смысле вытягивать деньги. Форму подставного работника примерил на себя корреспондент РЕН ТВ Павел Мельников.В том, что внезапная поломка техники не так страшна как ее ремонт, пенсионерка Галина Полукарова убедилась на собственном опыте. Когда стиральная машина перестала работать, пожилая москвичка обратилась к мастеру по вызову. На заказ он приехал с помощником и за полчаса разобрал машинку на мелкие запчасти. А потом назвал цену, за которую соберет ее обратно, почти 37 тысяч рублей.
"Знаете, когда смотришь на эту разобранную машину с кучей нестиранного белья, там это все прочее, думаешь: а что же я теперь буду делать? Сейчас уйдут, машина разобрана, и что же я тогда буду делать? Когда он озвучивает 17 тысяч за ТЭН – я соглашаюсь. Причем он начинает говорить, что это импортный ТЭН, и все прочее, и все прочее" ,- заявила пострадавшая Галина Полукарова.
Машинка не заработала даже после дорогостоящего ремонта. А позже выяснилось, что ни одну деталь и не надо было менять. Достаточно было просушить плату управления. Пенсионерка решила отправить претензию, но так и не смогла выяснить, что за мастерская отправила к ней своих специалистов. Кроме сломанной стиральной машины аферисты оставили только бланк без описания выполненных работ, без печатей и с незаполненной графой "организация". Пришлось писать заявление в полицию.
"Вызов мастера на дом может превратиться в лотерею. Номер, найденный в интернете, скорее всего, соединит клиента с колл-центром, который перенаправляет заявки на ближайшие к месту вызова мастерские. Кто именно приедет и с какими намерениями чаще всего не узнать, пока мастер не окажется в квартире", – пояснил корреспондент.
Пробуем выйти на ремонтников-аферистов с другой стороны. Одно из первых же объявлений обещает соискателю ежедневные щедрые выплаты, якобы даже новичок сможет заработать за месяц не меньше 200 тысяч рублей. Отсутствие опыта – не проблема, сервисный центр обучит с нуля. На собеседовании звучат еще более щедрые обещания.
"Наши мастера топовые, которые очень сильно работают и любят работать, зарабатывают по 600-800 тысяч в месяц. Они действительно выполняют 5-6 заявок в день, работая 5/2. В принципе, есть к чему стремиться", - заявили в компании.
Дальше начинаются загвоздки. Во-первых, центру нужно будет отдавать комиссию в размере 60% от суммы каждого заказа. Во-вторых, пятидневное обучение, куда отправляют всех соискателей, стоит 10 тысяч рублей. Деньги, правда, обещают вернуть после двух месяцев успешной работы на компанию. Чтобы остаться в команде, придется отрабатывать минимум. Оказывается, каждому клиенту необходимо навязать полную диагностику: не разобрав машинку, из квартиры уходить нельзя. Стоит эта процедура 4990 рублей. На вопрос, что делать, если на большее клиента раскрутить не получается, тоже есть ответ.
- Это может не от меня же зависеть.
- Смотрите. Здесь ситуация такая, что хоть мы технику ремонтируем, но мы все-таки работаем с людьми. То есть надо уметь разговаривать. И для этого вам куратор на брифинге расскажет, как мы общаемся с клиентами.
Брифинг обещают провести в последний день обучения. Однако методы работы этого сервисного центра уже стали понятны, поэтому не дожидаясь конца технической стажировки, задаем оставшиеся вопросы напрямую. Ответов мы не получили, как и не удалось найти тех самых "топовых" мастеров с зарплатой в полмиллиона. Поэтому остается только догадываться, что за катастрофа должна произойти со стиральными машинами, чтобы честный мастер за месяц планомерной работы смог заработать, к примеру четыреста тысяч рублей, не считая процента сервисному центру.
Свежие комментарии