Женщина с ребенком осталась без багажа после полета на "Победе"

ИЗВЕСТИЯ / Эдуард Корниенко

Жительница Чебоксар Ксения отправилась в Калининград с сыном на самолете авиакомпании "Победа", однако получить свой багаж у нее не получилось: из-за технической ошибки ее чемодан остался в аэропорте, а обратный билет аннулирован. Подробности ситуации изучил РЕН ТВ.

Выяснилось, что при посадке на борт билет Ксении не отсканировали.

Так как система решила, что девушка не улетела, то ее чемодан остался в аэропорту вылета, а обратный билет автоматически аннулировался.

"Так как клиент числился неявившимся на посадку, его багаж сняли с рейса, а обратный билет аннулировали", – объяснили в "Победе" РЕН ТВ.

Ксения пыталась дозвониться в поддержку авиакомпании, но не смогла достичь результатов, зато потратила на разговоры порядка полутора тысяч рублей – за звонки перевозчик взымал дополнительные средства.

"Они вообще не клиентоориентированы, абсолютно никак. Меня только перебрасывали туда-сюда, да и никому вообще не было дела до того, что нужно решить этот вопрос", – рассказала Ксения РЕН ТВ.

В пресс-службе "Победы" заявили, что багаж будет возвращен владелице в течение нескольких часов, а обратный билет уже восстановлен.