ИЗВЕСТИЯ/Эдуард Корниенко Автоматическое добавление чаевых в счет в ресторанах может быть расценено как навязывание дополнительных услуг и противоречить закону о защите прав потребителей. Об этом "Известиям" 23 апреля сообщил юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский.
"Нужно отметить, что по своей природе чаевые – это добровольное вознаграждение, своего рода дарение, осуществляемое между клиентом и официантом за качественное обслуживание. Ключевая характеристика чаевых – это свобода выбора: оставить или нет, и в каком размере", – заявил он.
По словам эксперта, в услугах общепита уже заложен весь сервис – от готовки блюд до их подачи и уборки стола. Поэтому при заказе из меню посетитель и так оплачивает обслуживание в полном объеме.
Хаминский отметил, что обязательные чаевые в счете фактически приравниваются к навязанной услуге. Это, по его словам, противоречит статье 16 закона "О защите прав потребителей", которая запрещает ставить оказание одних услуг в зависимость от покупки других.
Он добавил, что с 1 сентября 2025 года требования стали жестче: любые допуслуги допустимы только при согласии клиента. Если такая строка появляется в счете, потребитель может потребовать ее убрать, а при отказе – пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Ранее, 15 апреля, юрист рассказала о том, как клевета в мессенджерах может привести к уголовному делу.
РЕН ТВ в мессенджере MAX – главный по происшествиям
Свежие комментарии