Тема СВО станет одной из самых обсуждаемых на прямой линии Путина

РИА Новости/Алексей Майшев

Тема специальной военной операции станет одной из самых обсуждаемых во время большой пресс-конференции и прямой линии президента 14 декабря. В Гостином дворе полным ходом идет подготовка студии: уже установлены кресла для журналистов, специалисты настраивают звук и свет. А в колл-центре не прекращается поток звонков и обращений от россиян.

Там сегодня работала корреспондент "Известий" Анна Воропай.

И так круглосуточно, уже почти две недели. У операторов колл-центра сейчас –  самые напряженные смены. Чем ближе прямая линия, тем активнее звонят люди.

"Я 46 минут разговаривал с женщиной, которая мне рассказала свою историю, начиная с 1997 года по нынешнее время. Это было сложно, при этом я слушал и понимал, что это очень важно для нее, в первую очередь. А бывает, дети звонят. Спрашивают о подарках", – рассказывает оператор колл-центра Глеб.

Некоторые обращения звучат как крик о помощи. Как история этих пенсионеров из Московской области. В деревне они построили дом для всей семьи и мечтали прожить в нем всю жизнь.

"Спустя 30 лет мы узнаем что наш дом находится в охранной зоне нефтяной компании. И они утверждают, что мы построили его самовольно. И через суды заставляют снести наш дом", – рассказывает мужчина.

Чтобы с автором обращения можно было связаться, операторы просят оставить контакты. Даже если вопрос не прозвучит в прямом эфире, его решением все равно займутся. Ведь все обращения теперь в базе Народного фронта. И каждый случай – под контролем.

"Все эти обращения будут отработаны региональными исполкомами Народного фронта на местах.

Со всеми людьми свяжутся, пообщаются. Выяснят, какую-то информацию и ни одно обращение не окажется без внимания", – напоминает руководитель исполкома Народного фронта Челябинской области Денис Рыжий.

Если раньше волонтеры Народного фронта подключались к решению вопросов после прямой линии, то теперь работают вместе с операторами.

"Операторы колл-центра вносят в компьютеры гигабайты информации о том, что волнует россиян больше всего. Прямая линия с президентом – самый честный соцопрос. И способ донести свою проблему до руководства страны", – передает с места событий корреспондент Анна Воропай.

Срезы по темам главе государства предоставляют регулярно, еще во время подготовки к прямой линии. Чаще всего спрашивают про специальную военную операцию, ЖКХ, медицину и образование. Встречаются и необычные вопросы, например, про самокатчиков.

"Есть система доставки, которая именно с помощью самокатов осуществляется. Та как дорожки пешеходные достаточно узкие, а самокатчики передвигаются именно по ним, то жители обращаются с просьбой принять эффективные меры по безопасности для пешеходов", – рассказывает руководитель Народного фронта в Красноярском крае Оксана Ларионова.

Звонок на горячую линию – самый популярный, но не единственный способ обратиться к президенту. Задать вопрос можно по смс, в соцсетях, на сайте или в приложении. Обращения будут принимать до последних секунд прямой линии. Итоги года президент подведет уже в четверг, где ответит на большую часть вопросов россиян.