14 человек из женской хоккейной команды "Соболь" опоздали на самолет, который следовал из Москвы в Иркутск.
Как сообщает пресс-служба авиакомпании "Аэрофлот", группу пассажиров, которая опоздала на посадку, ждали, а также пытались дозвониться по телефону, указанному в бронировании, однако он не отвечал.
"Первые пассажиры из группы появились на гейте только в 00:46 — уже после окончания посадки. При этом остальные еще находились в магазинах", — пояснили в авиакомпании.
В "Аэрофлоте" отметили, что компания строго соблюдает регламент предполетных процедур. Посадка на все рейсы "Аэрофлота" заканчивается строго за 20 минут до вылета.
"Данное правило является единым для всех без исключения пассажиров и неукоснительно соблюдается всеми службами, осуществляющими предполетную подготовку воздушного судна", — говорится в сообщении.
"Аэрофлот" призывает пассажиров при бронировании указывать исчерпывающие и корректные контактные данные, которые позволят авиакомпании поддерживать с клиентом оперативную и устойчивую связь, в том числе оперативно направлять ему важные уведомления.
В компании отметили, что вся подробная информация, необходимая пассажирам, указывается на посадочных талонах, а также дублируется в виде SMS-сообщения, в котором указаны данные о начале посадки на борт самолета и номере выхода.
Главный тренер команды Татьяна Левковская написала в компанию, что отказывается от претензий к "Аэрофлоту" и жалобу просит не рассматривать. Она призналась, что была на эмоциях. Свой пост в Instagram специалист удалила.
Свежие комментарии