ИЗВЕСТИЯ/Андрей Эрштрем
Все вопросы от жителей страны поступают в кол-центр. Сейчас там уже зарегистрировано почти два с половиной миллиона обращений. По традиции, за день до прямой линии их поток резко возрастает, справиться с таким объемом в том числе помогает искусственный интеллект.
"Люди стараются, заметно, как можно быстрее говорить, появляется больше вопросов. То есть от одного человека - буквально последний звонок - шесть вопросов поступило", - рассказал оператор кол-центра Амир Трофимов.
Звонок остается самым популярным способом передать сообщение, но также его можно отправить через сайт, приложение, мессенджер или соцсети. Обращения будут принимать до конца программы, но и после работа не закончится. По опыту прошлых итогов, президент успеет ответить лишь на несколько десятков вопросов, остальные по окончании прямой линии направят для решения в профильные ведомства.
Прямая линия с Владимиром Путиным проводится с 2001 года. В совмещенном формате с большой пресс-конференцией мероприятие проходит в четвертый раз.
В 2025 году некоторые из срочных вопросов начали решать еще до эфира "Итогов года". Темы обращений к президенту РФ самые разные: от внешней политики до социальных программ и развития инфраструктуры. На прямую линию поступило более 2 миллионов обращений от граждан.
В 2024 году прямая линия президента состоялась 19 декабря. Она продлилась почти четыре с половиной часа, Владимир Путин ответил на 67 вопросов от граждан. Рекордная по продолжительности прямая линия состоялась в 2013 году, тогда российский лидер общался с населением 4 часа 47 минут.
Вопросы принимаются до окончания мероприятия. Задать вопрос можно через сайт программы. Также обращения принимают сообщениями по короткому номеру 0-40-40, через социальные сети "ВКонтакте" и "Одноклассники", с помощью чат-бота в мессенджере MAX, а еще по телефону 8 (800) 200-40-40.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям
Свежие комментарии