ИЗВЕСТИЯ/Андрей Эрштрем Пассажиры отмененных рейсов "Аэрофлота" имеют возможность для получения компенсаций в полном объеме за потраченные на билет средства. Об этом в своем материале рассказали "Известия".
Согласно правилам, в случае переноса рейса авиакомпания должна обеспечить пассажира проживанием, а также трехразовым питаем до вылета из аэропорта.
Однако эксперты уточнили, что такие решения в разы дороже обойдутся компании, чем обычный возврат средств."Сейчас пассажирам необходимо фиксировать убытки и обращаться с претензиями напрямую к авиакомпании, а при отсутствии удовлетворения – в Роспотребнадзор или суд", – подчеркнула партнер адвокатского бюро "Плешаков, Ушкалов и партнеры" Елена Якушева.
Более реалистичным вариантом может стать возврат средств пассажиром за купленные билеты. При этом по закону зачисленная сумма должна в точности соответствовать фактически потраченным деньгам.
У самих пассажиров от ситуации остались смешанные эмоции. Многие из них заранее планировали отпуск, который внезапно прервался еще в аэропорту.
"Мы приехали в аэропорт – информации никакой, никто к нам не вышел и ничего не объяснил. Стоим и не понимаем, что происходит. Мы в состоянии прострации", – рассказала пассажирка Екатерина Вологодская.
Напомним, утром 28 июля "Аэрофлот" сообщил о сбое в работе информсистем. В результате инцидента были задержаны более 80 рейсов, еще порядка 60 отменены.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям.
Свежие комментарии