На смену грубым коллекторам придут электронные. А с кредиторами и таксистами позволит расплачиваться новое мобильное приложение, об этом сообщают "Известия".
Уже в январе 2017-го года в силу вступит закон о "Защите физический лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности".
Согласно закону, коллекторам будет запрещено воздействовать психологически на должника, а также оскорблять его. Взыскания, пишет газета, уже повлияло на то, как "выбиватели долгов" относятся к своей репутации. Коллекторы рассказали, что работают над введением системы распознавания речи. Она позволит отслеживать, допускают ли операторы грубость при общении с должником.Коллекторы будут использовать так называемые речевые скрипты. На слова должника о том, что он не может выплатить долг по ряду причин, последует согласованная фраза - например, что коллектор понимает трудности и готов пойти на встречу, объясняя должнику все варианты решения проблемы.
В будущем, если эта система будет работать успешно, она полностью сменит операторов call-центров.
Свежие комментарии