ИЗВЕСТИЯ/Сергей Лантюхов Недобросовестных покупателей на маркетплейсах следует заносить в специальный перечень, считают в Минэкономразвития. В такие списки станут попадать потребители, которые на постоянной основе не выкупают заказы или вовсе портят товар в них, рассказали "Известия".
По словам экспертов, проблема массового возврата товаров очень актуальна.
Часто случаются ситуации, когда покупатели ведут себя недобросовестно, отказываясь от заказов, что в дальнейшем создает проблемы для продавцов."Мы совместно с маркетплейсами обсудим этот вопрос и проработаем механизмы добросовестной практики. Например, можно рассмотреть введение специальных пометок для покупателей, систематически не выкупающих заказы", – уточнил министр экономического развития РФ Максим Решетников.
Специалисты пришли к выводу, что примерная оценка потерь, которая приходится на каждый заказ для продавца составляет от 300 до 1,5 тыс. рублей. По данным ФОСТ, в прошлом году больше 60% селлеров приходилось иметь дело с недобросовестными потребителями.
Некоторые эксперты полагают, что более рациональным вариантом решения проблемы могло бы стать создание системы рейтингов. Такие уже сейчас действуют в приложениях заказа такси, где водитель перед поездкой видит среднюю оценку потребителя.
Ранее стало известно, что в России появится правовое урегулирование работы онлайн торговых площадок. В Минэкономразвития отмечали, что маркетплейсы стали крупными игроками в российской экономике, однако по-прежнему не несут ответственности перед покупателем за качество товаров и услуг.
РЕН ТВ в мессенджере МАХ – главный по происшествиям
Свежие комментарии