Колл-центр круглосуточно принимает вопросы для прямой линии с Путиным

Самые разные вопросы президенту этим утром уже начали задавать граждане со всей страны. В Москве заработал колл-центр, где принимают обращения от россиян, на которые президент ответит 14 декабря в ходе большой прямой линии. Ни один вопрос не останется без внимания. В этом убедился корреспондент Кирилл Воробьев.

Ровно в 8 утра по Москве открылись телефонные линии, и теперь в этом колл-центре до 14 декабря будет очень шумно.

Подведение итогов года – это разговор президента со всей страной. Вопросов у россиян много по самым разным темам. Выслушать и услышать здесь готовы каждого.  

"Для меня это важно, потому что я хочу связать карьеру с госслужбой, и для меня важно фиксировать обращения, какие проблемы в нашей стране, потому что это и мой личный интерес", – рассказала оператор колл-центра Арина Мухортова.

Операторы сменяют друг друга и работают без остановки 24 часа в сутки. Большая страна не спит. Регионы передают друг другу телефонную эстафету. 

"В этом колл-центре обрабатывают каждый час сотни звонков со всей России. Задать вопрос можно не только по телефону, но и, например, скачать приложение "Москва – Путину" и выбрать формат, в котором прозвучит вопрос для президента", – сказал корреспондент.

Звонки, видео и текстовые сообщения, полученные через сайт, мобильное приложение, социальные сети – все распределят по категориям. Есть общие вопросы и личные. Спектр широчайший – от ЖКХ и пенсий, до благоустройства городов, и конечно, темы СВО.

"Нет глобального уклона в СВО. Волнуют вопросы социального характера, вопросы здравоохранения, ЖКХ, дороги.

То есть вообще та жизнь, которая окружает обычного человека", – объяснила руководитель исполкома Народного фронта в Новосибирской области Светлана Заикина.

Бывают случаи, что абонент на другом конце не сразу соглашается говорить с оператором. Некоторые просят позвать к телефону лично президента.

Каждое обращение будет обработано. То, что волнует людей, превращается в новые инициативы и законы. 

"Итоги года с Владимиром Путиным – это фактически новый вид мероприятия, который объединил сразу два крупных события – прямую линия с гражданами страны и пресс-конференцию президента с журналистами со всего мира", – сказал Воробьев.

Итоги года президент вместе со всей страной подведет 14 декабря. Впервые Народный фронт обрабатывает сообщения не после прямой линии, а еще до старта. И задать вопрос президенту каждому из нас проще, чем кажется.