Удивило равнодушие: учительница о том, как детей не пустили в самолет

Учитель английского языка из Новосибирска Елизавета Коновалова, которая сопровождает группу детей, застрявших в петербургском аэропорту Пулково, обрисовала картину происходящего.

По ее словам, они были очень удивлены действиями сотрудников аэропорта и авиакомпании, ведь они пришли на регистрацию вовремя.

"Были очень странные моменты: у нас ведь есть все документы. Сегодня не проблема вычислить время, в которое мы пришли. Когда мы видим, что мы в это время были на месте, а нам говорят: "нет". Как об стенку горох. Препирались мы долго и бесперспективно. Очень было странно, когда нам сотрудник на стойке заявила, что мест больше нет, а представитель компании потом сказала, что места были. Что это была за оговорка такая?" - сказала она.

По ее словам, больше всего ее поразило безучастие сотрудников, ведь никто не обратил внимание на то, что речь идет о группе детей.

"Меня удивило, конечно, безучастие. Я такого безучастия и равнодушия еще не встречала никогда. Нам сказали: "Ну, вы не успели, ваши билеты сгорели. Покупайте новые". Тем более это группа детей. Дети – это все же отдельная категория", - сказала она.

Учитель отметила, что ей пришлось в ночное время (в Новосибирске была ночь) обзванивать родителей. При этом она подчеркнула, что они очень ее поддержали, помогли решить многие вопросы. Дети также, как она отмечает, не растерялись.

"У меня были очень волнительные моменты. Тем более ночь. Нужно было поднять родителей, я понимаю, в каком они были состоянии. Родители молодцы, очень быстро среагировали. Дети – умнички, настолько поддержали. Беготни было много", - сказала она.

По ее словам, они рады, что авиакомпания согласилась отправить их следующим рейсом. Но при этом она отметила, что они получили отказ в проживании и питании, хотя не вылетели не по своей вине.

"Мы довольны, что билеты мы все же получили. Мы просили предоставить нам питание и проживание, раз вина не наша, но нам отказали", - сказала она.

Ранее сообщалось, что группа детей из Новосибирска возвращалась домой с экскурсии в Петербурге. Они прибыли к стойкам регистрации, но там возникла какая-то заминка, после чего им сказали сначала, что мест в самолете уже нет, а затем, что они просто опоздали.

Об инциденте стало известно после того, как родители забили тревогу, возмутившись действиями авиакомпании.

В АК "Победа" сообщили, что в ходе расследования, которое провела авиакомпания, выяснилось, что дети пришли на регистрацию вовремя.