ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев
Центробанк РФ вместе с ФАС готовит для кредитных организаций первые письменные рекомендации по информированию клиентов об условиях вкладов. Об этом сообщил "Известиям" глава службы по защите прав потребителя Банка России Михаил Мамута.
Мамута заявил, что Центробанк страны уже донес до участников рынка новые требования, однако теперь их планируется направить в виде письма.
"Перед заключением договора до клиента не всегда полностью и честно доводится информация о доходностях по вкладу. Не всегда ему понятно, что получение доходности связано с массой дополнительных условий. Действительно, такая проблема есть – мы видим по жалобам", – подчеркнул специалист.
На текущий момент кредитные организации могут недобросовестно отображать данные не только в рекламе по телевидению или в интернете, но и на собственных ресурсах или в брошюрах и даже на этапе заключения договоров.
Ведущий аналитик по банковским рейтингам агентства "Эксперт РА" Виктория Лукина уточнила, что, как правило, речь идет о неполном доведении до клиента всех параметров сделки и неоднозначных формулировках в документе. В частности, когда часть условий не представлена в договоре – там может быть отсылка на документ, который можно найти лишь на сайте кредитной организации. Именно поэтому важно указывать все детали в том же месте, где говорится о выгодной ставке.
Свежие комментарии